新冠肺炎疫情发生以来，建行淄博分行积极响应政府号召，认真落实上级行相关政策，优先支持疫情防控企业复工复产，对相关客户(项目) 开辟授信审批“绿色通道”，“优先受理、优先审批”，提升审批效率，确保服务到位。

差别化信贷管理，保障重点企业复产

建行淄博分行实行差别化信贷政策，支持疫情防控重点企业复工复产，改行将防疫所需防护用品、药品、医疗器械及相关防疫物资科研、生产和运销企业，定点医疗机构，以及防疫设施建设企业等纳入优先支持类行业管理，部分企业享受先进制造业优惠政策。对于满足条件的疫情防控重点企业，及时报备总行纳入先进制造业名单管理，享受相关优惠政策。

该行还实行差别化信贷流程，确保业务办理畅通高效，对于疫情防控重点企业及受疫情影响出现临时还款困难的重点行业企业，在符合监管规定的前提下，经与借款人协商后可采取调整贷款期限、变更还款方式、调整结息频率、减免利息、再融资等方式，帮助企业渡过难关。对已经审批通过的疫情防控重点企业信贷放款，做到优先审核、及时放款。该行还积极做好还款提醒工作，妥善开展到、逾期管理，避免影响客户征信记录。

实施利率优惠，缓解企业资金压力

该行对纳入人民银行专项再贷款支持的全国疫情防控重点保障企业给予优惠利率，对于纳入人民银行专项再贷款支持的全国疫情防控重点保障企业，自2020年1月31日起，利率按不高于一年期LPR减100BPS执行。对于其他疫情防控相关企业贷款执行优惠利率。根据企业生产经营情况，给予利率优惠，在现行利率基础上适当下调。对受疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业给予支持。

对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，该行根据实际情况，按照总行相关政策要求，通过适当下调贷款利率、调整结息频率、减免逾期利息等方式予以全力扶持。对普惠型小微企业贷款利率在现行基础上下调50BPS。通过实施利率优惠措施，帮助企业，特别是小微企业缓解资金压力，助力企业稳定生产。

线上线下互通，提升金融服务便捷化

对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难、因疫情管控耽误还款的小微企业客户，该行根据客户实际情况适当给予宽限期，对于无法设置宽限期的，及时为客户申请展期、续贷等，宽限期内逾期的给予征信保护。截至目前该行已累计为42户、52笔、3603万小微企业客户设置宽限期并给予征信保护，主动缓解小微企业流动性困难。对于符合续贷条件的小微企业客户到期贷款提供续贷服务，尤其是参加疫情防控工作的医药、运输、制造等行业小微企业客户实行自动续贷。

该行还充分利用线上渠道，提升金融服务便捷性，开展“特殊的日子，建行惠懂你与您同行”、“建行助力疫情防控足不出户办贷款”等线上宣传活动，倡导小微企业客户运用网上银行、手机银行、“建行惠懂你”APP等线上渠道办理业务。为进一步落实普惠金融战略，加大对疫情防控相关小微企业的信贷投放力度，该行上线“疫情防疫”系统新功能，包括“云义贷”专属服务、小微快贷续贷、小微企业主个人保险赠险领取、普惠金融线上业务利率管控及小微企业微管家等内容。